1. 本條款適用範圍
本條款適用於向 Golden Airport Transfers Service Ltd 預先預約的私人租賃行程。公司編號為 15576560，並持有 City of Wolverhampton Council 營運商牌照 PHOP740。
2. 預約申請及確認
新的預約申請可經本網站表格或電郵 bookings@golden-ats.com 提出。網站所列的流動電話供一般查詢及已確認預約後的聯絡用途。提交申請並不代表預約已成立；只有在我們以書面確認行程資料及雙方同意的價格後，預約方正式成立。
3. 客戶需要提供的資料
請提供正確的上車地點、目的地、日期時間、乘客人數、聯絡資料，以及相關航班或郵輪資料。亦應預先告知行李、行動需要、輔助犬、兒童座椅要求或任何可能影響車輛及行程安排的事項。
4. 報價及第三方收費
書面報價會列明行程價格及包括的項目。收費價錢透明，沒有任何隱藏式收費。在能夠合理預計的情況下，我們一般會把預計道路收費、泊車費及機場上落客費用包括在報價內。如某項第三方收費未能預先確定，或因實際機場、航站樓、路線、時間或泊車時長而有所改變，該項費用會按實際支出實報實銷；如列明為實報實銷，我們不會在該第三方費用上另加利潤。若客戶其後更改行程、增加停站、額外等候或改變原先同意的服務，報價亦可能需要調整。
5. 付款方式
付款可按確認預約時的安排，以銀行轉帳或現金支付。如有付款期限或訂金要求，會在書面預約確認中列明。
6. 更改、延誤及取消
部分情況下可能會收取取消費或等候費，實際收費會按個別預約而定，包括取消通知時間、等候時間、行程類型、地點、機場或泊車安排等。如有相關費用，適用金額或計算方式會在客人確認預約前，於報價或預約確認中清楚列明。任何額外收費均會事先通知客人。如延誤影響原定上車時間，我們會與客戶商討可行安排。
7. 乘客行為及安全
乘客須遵從合理安全指示，並在適用情況下佩戴安全帶。不得要求司機超出車輛持牌乘客上限載客。如乘客行為構成安全風險、涉及違法行為或造成嚴重損壞或滋擾，我們可拒絕或終止行程。
8. 行李及失物
行李必須適合安全運送並能放入可用空間。實際容量會視乎乘客人數及座位配置。失物會按營運商牌照要求處理，並可在相關要求下安全保存或處置。
9. 無障礙需要及輔助犬
請在預約前告知無障礙需要，以便我們安排合適行程。輔助犬會按適用法例及牌照條件接載；如法例容許，只在持有有效醫療豁免時例外。
10. 投訴
如服務出現問題，請盡快電郵至 enquiries@golden-ats.com。投訴會按照公司的投訴程序記錄及處理。
11. 個人資料
我們會使用個人資料作報價、管理預約、履行牌照義務、處理投訴及安全營運之用。詳情請參閱《私隱通知》。
12. 適用法律
本條款受英格蘭及威爾斯法律管轄。本條款不影響任何依法不能排除或限制的消費者權利。